タッチパネルが実際のタッチ位置から離れた場所のタッチを検出する。

タッチパネルがタッチを誤検知する現象が生じている場合には下記の事項をご確認ください。

 

[確認事項 1]
端末のファームウェアが最新のものになっているかご確認いただき、最新でない場合にはアップデートを行った後に現象が改善するかご確認ください。
ファームウェアのアップデート方法についてはこちらをご参照ください。

 

[確認事項 2]
フィルムをご利用になられている場合には可能であればフィルムをお剥がしいただいた上で、液晶面を綺麗な状態にしていただくことで、現象が改善しないかご確認ください。
液晶パネルがタップを検知する機能の仕組み上、指の乾燥、液晶面の汚れや液晶面に張られたフィルムなどはタップ位置の検知精度に影響を与える可能性がございます。

 

上記事項をご確認いただいた後も現象が改善しない場合
下記の事項を記載の上、こちらより弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

・タッチパネルがタッチ位置の誤検出をする現象が出ている旨
・上記確認事項についてはすでに確認したが現象の改善に至っていない旨

 

お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。