モバイル回線によるインターネット接続(データ通信)ができない。

UPQ Phone A01、A01Xでデータ通信が行えない場合には下記の事項をご確認ください。
なお、Wi-Fi 接続時にはモバイル回線でのデータ通信は行われません。接続可能なWi-Fi がある環境にてモバイル回線でのデータ通信を行う場合にはWi-Fiをオフにしてください。

 

[確認事項 1]
端末のファームウェアが最新のものになっているかご確認いただき、最新でない場合にはアップデートを行った後に現象が改善するかご確認ください。
ファームウェアのアップデート方法についてはこちらをご参照ください。

 

[確認事項 2]
こちらの記載を参考にご利用予定の SIMが UPQ Phone A01、A01X が対応している通信方式および周波数帯に対応したものかどうかご確認ください。
UPQ Phone A01 の通信方式および周波数帯に対応していないSIMはご利用いただけません。

 

[確認事項 3]
こちらの記載を参考にデータ通信を行うために必要な設定が行われているかご確認ください。
特にAPN の保存後の選択、およびデータ通信の有効化が行われているかを再度ご確認ください。

 

[確認事項 4]
端末の再起動を行いつつ、時間を置いて複数回データ通信を試行することで接続できる場合がないかご確認ください。

 

設定の完了後反映までに時間がかかっている場合や一時的な回線の不調などが原因でデータ通信を行えない場合もございますので、現象が一過性のものか継続して発生しているものかの確認をお願いいたします。

 

上記事項をご確認いただいた後も現象が改善しない場合
下記の事項を記載の上、こちらより弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

・データ通信ができない現象が生じている旨
・上記確認事項についてはすでに確認したが現象の改善に至っていない旨
・ご利用になられているSIM カードの種類( 例 IIJmio , Bic SIM 等)
・現象を初めて確認してから現在までの期間(例 『設定完了後、10時間経過していますが未だデータ通信ができません』 等)

 

お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。