【お客様へ重要なお願い】 7月より開始する「UPQ Phone A01X」のバッテリー交換・回収へのご協力のお願い

2017年6月26日

日頃より、UPQ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

 

昨年2016年9月29日に、当社製スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリーが過熱し焼損した事故につきまして、バッテリーおよび充電制御に原因があると特定いたしました。

 

7月より「UPQ Phone A01X」のバッテリーの交換・回収を実施致します。詳細につきましては、開始時に再度ご案内申し上げます。なお、本件に関しまして、ご購入いただいた販売店よりお客様にダイレクトメールが届く場合もございます。
「UPQ Phone A01X」の現行バッテリーを継続してお使いになりますと、過熱し焼損に至る恐れがございます。ご使用中のお客様は、新型バッテリーをご使用いただく他、交換対象の現行バッテリーは必ずご返送いただき、以降ご使用にならないようお願いいたします。また、あわせまして、5月25日にご案内しております、ファームウェアアップデートも必ず実施をお願いいたします。

 

対象のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。事故の未然防止のため、交換・回収へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

2021年1月の株式会社UPQ閉鎖に伴い、本件対応窓口および対応内容に変更がございます。
最新情報は必ず下記Webページよりご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
https://info-blog.cerevo.com/upq-phone-a01x/

 
 

●対象機種

「UPQ Phone A01X」全色
news_2017-06-26

 
 

●実施時期

2017年7月より開始
詳細な日程は開始時にご案内予定です。

 
 

●実施手順

実施手順は開始時にご案内予定です。

 
 

●本件に関するご使用者様お問い合わせ

 
▶︎自主回収 対応窓口
 
※株式会社UPQは2021年1月に株式会社Cerevoへ吸収合併され、それに伴い本件の対応窓口も変更となっております。
https://info-blog.cerevo.com/2020/12/21/5594/